Accountmanager Relatiebeheer - Scale-up

Functie omschrijving

Als Accountmanager Customer Relations ben jij hét aanspreekpunt voor jouw portefeuille aan bestaande klanten. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten altijd goed geholpen worden en een positieve ervaring hebben. In deze rol ben je een cruciale schakel tussen onze klanten en interne teams. Je bent in deze rol verantwoordelijk voor: 

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eigen klanten 
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van passende oplossingen
• Beoordelen of je vragen zelf kunt afhandelen of moet doorverwijzen naar een specialist
• De leiding houden over klantcommunicatie, zelfs bij doorverwijzingen
• Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving – klanttevredenheid staat voorop!
• Relaties opbouwen en onderhouden: je klanten kennen jou en andersom
• Samenwerken met interne specialisten om de dienstverlening te verbeteren

Functie eisen

• In ieder geval enige werkervaring in een commerciële omgeving
• Beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Kan goed schakelen tussen verschillende type klanten en ondernemers
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken en vragen
• Een proactieve houding en oog voor detail in klantinteracties

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever biedt een innovatief platform voor feedback en inzicht op thema's als klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en product reviews. Hiermee kunnen organisaties zorgen voor een optimale klantbeleving. Het is een frisse en informele organisatie die vanwege groei op zoek is naar uitbreiding. Je krijgt hier alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en vooral initiatief. Ze hebben een cultuur waarin vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap voorop staat.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van circa €3000- €3500 afhankelijk van ervaring
• Ruimte voor eigen inbreng in de rol met de mogelijkheid door te groeien
• Hybride werken kan (3 dagen thuis en 2 kantoor of andere verdeling)
• Kantoor naast station Utrecht
• Budget om thuiswerkplek in te richten
• Goede pensioenregeling, 26 vakantiedagen en een laptop