Sales Management
HBO
Gelderland
Landelijk
32 - 40 uur
Zakelijke dienstverlening
DEFINE is op zoek voor een opdrachtgever naar een ervaren Team Lead Customer Success voor een toonaangevend softwarebedrijf binnen de accountancy en finance!
Leidt de transformatie naar efficiëntie en klanttevredenheid als Team Lead Customer Success bij een toonaangevend boekhoudsoftwarebedrijf in Nederland!
Als leidinggevende in deze rol ben je uitsluitend gericht op het versterken van de relaties met bestaande klanten. Je hebt een cruciale rol in het vergroten van de omzet door middel van cross-selling en upselling. Het sales team is verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten, terwijl jij je richt op het maximaliseren van de waarde uit bestaande klantrelaties. Je bent een meewerkend voorman die het voortouw neemt in het ontwikkelen en uitvoeren van strategieën om de share of wallet bij bestaande klanten te vergroten. Je werkt nauw samen met de sales- en marketingafdelingen om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten en om de juiste kansen te identificeren voor cross- en upselling.
Als leider van het team ben je niet alleen verantwoordelijk voor het motiveren en coachen van het team, maar ook voor het inspireren van het gehele bedrijf om een cultuur van klantgerichtheid en groei te omarmen. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en speelt een sleutelrol in het realiseren van de groeidoelstellingen van de organisatie.
De opdrachtgever van DEFINE is een toonaangevende softwareleverancier dat zich richt op het leveren van innovatieve oplossingen binnen accountancy en finace. Met een sterke focus op klanttevredenheid en groei, streven ze ernaar om de klanten te voorzien van de beste producten en diensten in de markt. Dankzij hun geavanceerde Robotic Accounting technologie kunnen gebruikers boekhoudprocessen tot wel 30% efficiënter maken, terwijl de ondernemersapp zorgt voor naadloze samenwerking en minder piekbelasting. Met de Accountancy Dashboards hebben gebruikers volledig inzicht en controle over hun werkvoorraad, terwijl de RGS Analyzer data omzet in bruikbaar advies. Met de missie om boekhouden 100% realtime te maken blijft de organisatie zich uitdagen om de software continu te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken voor accountants, boekhouders en ondernemers.