Customer Engagement Manager

Functie omschrijving

In de rol van Customer Engagement Manager draag je de verantwoordelijkheid voor het verhogen van de klanttevredenheid en het bevorderen van groei binnen de klantgroepen. Je werkt nauw samen met een multidisciplinair team, waaronder de salesmanager, de business analist en accountmanagers, om de coördinatie tussen sales, analyse en marketing te waarborgen.

• Je houdt toezicht op contracten en afspraken met onze belangrijkste klantgroepen om naleving te verzekeren
• Samen met de business analist voer je gedetailleerde klantanalyses uit 
• Je verdeelt en volgt projecten en afspraken om te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen
• Je ontwikkelt en implementeert plannen om de behoeften van klantgroepen te identificeren 
• Je stimuleert samenwerking tussen verschillende teams door een klantgericht team aan te sturen.
• Je implementeert een model om de samenwerking met klanten te versterken en hun succes te bevorderen
• Je identificeert klantsegmenten en ontwikkelt strategieën om hun specifieke behoeften aan te pakken

Functie eisen

• HBO werk- en denkniveau.
• Je bent resultaatgericht en commercieel ingesteld.
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen verschillende teams.
• Je hebt het talent om samenwerking te bevorderen en teams te inspireren.
• Ervaring in het werken als business partner en het opbouwen van sterke relaties met klanten.
• Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een internationaal opererende organisatie gespecialiseerd in veterinaire farmaceutische producten. Ze houden zich bezig met de ontwikkeling, productie, verkoop en marketing van hoogwaardige producten. Ze zijn een groeiend bedrijf dat zich inzet voor het behouden van een unieke bedrijfscultuur en een sterke focus op het maken van een betekenisvol verschil. Dankzij de omvang van de organisatie kunnen ze snel inspelen op veranderingen en efficiënt beslissingen nemen. Tegelijkertijd beschikken ze over voldoende middelen om klanten een breed assortiment aan producten, technische expertise en uitgebreide kennis te bieden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van circa €4000 - €5000 
• Goede secundaire voorwaarden
• Flexibiliteit en hybride werken
• Groeiend bedrijf met ontwikkelingsmogelijkheden

Wil je meer over deze vacature weten? Neem dan contact op met Niels Haverkort via Niels@definerecruitment.nl of 0652153916.