Customer Support & Relatiebeheer - Mobiliteit

Functie omschrijving

Als Customer Support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een sleutelrol in het onderhouden van langdurige klantrelaties en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast werk je nauw samen met de sales- en operationsafdeling om processen te verbeteren en klantfeedback door te vertalen naar concrete acties. Je wordt verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Monitoren van klanttevredenheid en signaleren van knelpunten
• Verwerken van mutaties en contractwijzigingen in het CRM
• Proactief benaderen van klanten bij afwijkingen of onduidelijkheden
• Samenwerken met interne teams voor een optimale klantbeleving

Functie eisen

• Minimaal een MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantenservice of een vergelijkbare functie is een pre
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikt over een oplossingsgerichte instelling
• Je bent proactief, stressbestendig en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur
• Woonachtig in de omgeving van Harderwijk 

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een vooraanstaand Nederlands bedrijf, gevestigd in Harderwijk, dat zich richt op diverse diensten en producten, zoals tankpassen, winkelformules en energieoplossingen. Als betrouwbare partner voor particulieren en bedrijven benadrukt staan duurzaamheid en klanttevredenheid centraal. Ze zijn een groeigerichte speler met innovatie en kwaliteit als kernwaarden, en onderstreept de positie als leider in de sector van mobiliteits- en energieoplossingen binnen en buiten Nederland.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van circa €3000 afhankelijk van ervaring
• Uitstekende secundaire voorwaarden
• Premievrij pensioen 
• Familiekorting voor het tanken
• Informele werkomgeving waarbinnen ontwikkeling, groei en opleidingskansen volop aanwezig zijn
• Uitdagende positie binnen een ambitieus Nederlands familiebedrijf dat ook internationaal opereert

Wil je meer weten? Neem dan contact op met Niels Haverkort. Dit kan via 06-52153916 of Niels@definerecruitment.nl.