Service Coördinator - Installatietechniek

Functie omschrijving

Als Service Coördinator ben jij de regisseur van de serviceafdeling. Jij zorgt dat storingen snel en soepel worden opgelost, klanten goed geïnformeerd blijven en monteurs weten waar ze aan toe zijn. Of het nu gaat om een spoedklus of een complexe aanvraag: jij behoudt overzicht, schakelt snel en houdt de lijnen kort. Dankzij jouw inzet lopen serviceprocessen efficiënt en dragen jij en je team direct bij aan een duurzamer Nederland.

Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden:

• Registreren en coördineren van serviceverzoeken en storingen

• Plannen en aansturen van monteurs en installateurs

• Communiceren met klanten over voortgang en oplossingen

• Verwerken van administratie en facturatie in het systeem

• Signaleren van trends en doen van verbetervoorstellen

Functie eisen

• MBO werk- en denkniveau (technisch of commercieel)

• Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende of servicegerichte rol

• Affiniteit met techniek

• Gestructureerd, proactief, communicatief sterk en schakelen tussen taken

• Goede beheersing van Nederlands en je spreekt ook een woordje Engels

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever van DEFINE is een gevestigde speler in duurzame warmwater- en klimaattechnologie, met een rijke historie van meer dan 100 jaar. Vanuit de vestiging in Houten werken zij aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan de energietransitie en een duurzamere toekomst.

Hun specialisatie ligt in het ontwikkelen, produceren en servicen van onder andere boilers, warmtepompen en ventilatiesystemen. Met een combinatie van technische expertise, hoogwaardige producten en een sterke klantgerichte service bedienen zij zowel de nationale als internationale markt. Het klantenbestand varieert van woningbouwcorporaties en installateurs tot commerciële vastgoedpartijen en industriële opdrachtgevers.

Ter versterking van de serviceorganisatie zoeken zij een Service Coördinator die zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van €3.150 – €4.000 (o.b.v. 38 uur), plus prestatiebonus

• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen en een solide pensioenregeling (CAO Metalektro)

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding, fietsregeling

• Ruimte voor persoonlijke groei via training, coaching en opleidingen

• Werken in een enthousiast team waar samenwerking en werkplezier voorop staan

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Soufiane Pinedo via Soufiane@definerecruitment.nl of 0617814964.