Service Planner – Installatietechniek

Functie omschrijving

Als Service Planner ben jij de spil van de serviceafdeling.
Jij zorgt dat storingen, onderhoud en serviceaanvragen snel en soepel worden opgepakt. De telefoon gaat, een storing komt binnen jij behoudt het overzicht, beoordeelt de urgentie en puzzelt razendsnel een efficiënte planning in elkaar. Je schakelt met monteurs, informeert klanten en zorgt dat iedereen precies weet waar hij of zij aan toe is. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en aanpak loopt de dagelijkse operatie op rolletjes. Samen met je collega’s zorg je dat alles vlekkeloos verloopt en draag je bij aan tevreden klanten én een goed georganiseerde serviceorganisatie.

Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden:

• Je maakt en bewaakt de planning voor monteurs, rekening houdend met reistijden, prioriteiten en beschikbare capaciteit.
• Je communiceert met klanten over afspraken, wijzigingen en voortgang.
• Je zorgt dat monteurs goed voorbereid op pad gaan met de juiste materialen en werkbonnen.
• Je houdt het planningssysteem up-to-date en legt alle klant- en projectinformatie nauwkeurig vast.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en signaleert knelpunten in de planning of uitvoering.

Functie eisen

• Je hebt MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of commerciële richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals serviceplanner, werkvoorbereider of coördinator.
• Je houdt van structuur, communiceert helder en behoudt altijd het overzicht ook als het even hectisch wordt.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.
• Je bent fulltime beschikbaar en hebt zin om aan de slag te gaan in een dynamisch team.

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever van DEFINE is een gevestigde speler in duurzame warmwater- en klimaattechnologie, met een rijke historie van meer dan 100 jaar. Vanuit de vestiging in Houten werken zij aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan de energietransitie en een duurzamere toekomst.

Hun specialisatie ligt in het ontwikkelen, produceren en servicen van onder andere boilers, warmtepompen en ventilatiesystemen. Met een combinatie van technische expertise, hoogwaardige producten en een sterke klantgerichte service bedienen zij zowel de nationale als internationale markt. Het klantenbestand varieert van woningbouwcorporaties en installateurs tot commerciële vastgoedpartijen en industriële opdrachtgevers.

Ter versterking van de serviceorganisatie zoeken zij een Service Planner die zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van €3.150 – €4.000 (o.b.v. 38 uur), plus prestatiebonus

• 27 vakantiedagen en 13 ATV dagen en een solide pensioenregeling (CAO Metalektro)

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding, fietsregeling

• Ruimte voor persoonlijke groei via training, coaching en opleidingen

• Werken in een enthousiast team waar samenwerking en werkplezier voorop staan

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Soufiane Pinedo via Soufiane@definerecruitment.nl of 0617814964.