Commercial & Business Support
Office Support
Commercieel
3000 - 3500 EUR
3500 - 4000 EUR
32 uur
36 uur
40 uur
MBO
HBO
Vind jij het leuk om klanten echt verder te helpen? In deze rol als Customer Succes Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionals die dagelijks werken met gespecialiseerde software.
Je helpt gebruikers bij vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van systemen die hun dagelijkse werkprocessen ondersteunen.
Als Customer Succes Medewerker ondersteun je klanten bij het gebruik van hun software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden opgepakt.
Je helpt klanten bij praktische vragen over het gebruik van de software, analyseert eventuele problemen en denkt mee over oplossingen. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s uit verschillende teams om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Naast het beantwoorden van vragen draag je ook bij aan het verbeteren van processen en functionaliteiten binnen de software. Door jouw contact met klanten weet je precies waar zij tegenaan lopen en kun je waardevolle feedback terugkoppelen naar de organisatie.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
Onze opdrachtgever is een gespecialiseerde softwareleverancier voor notariskantoren. Sinds de jaren ’90 ontwikkelen zij oplossingen die notarissen helpen hun werk efficiënter, veiliger en overzichtelijker uit te voeren.
De software ondersteunt het volledige werkproces binnen een notariskantoor: van dossierbeheer en documentopstelling tot administratieve processen. Binnen de organisatie staat de samenwerking met klanten centraal. Door goed te luisteren naar gebruikers en hun dagelijkse praktijk te begrijpen, worden systemen continu doorontwikkeld en verbeterd. Zo ontstaat software die écht aansluit op de behoeften van de markt.
De organisatie werkt met een compact en betrokken team waarin samenwerking, kennisdeling en klantgerichtheid centraal staan. De lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Deniz Arslan via deniz@definerecruitment.nl of bel naar 06 83 45 43 28.