Commercieel Binnendienst Medewerker - ICT

Functie omschrijving

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagement, leveranciers en de technische uitvoering. Je zorgt ervoor dat commerciële aanvragen worden vertaald naar duidelijke offertes en dat afspraken, prijzen en levertijden goed worden afgestemd. Je bewaakt het traject vanaf de eerste klantvraag tot de overdracht aan de technische collega's en krijgt daarnaast ruimte om commerciële en administratieve processen slimmer en efficiënter in te richten.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Opstellen en uitwerken van offertes voor ICT-oplossingen op basis van klantvragen en voorstellen vanuit accountmanagement

• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk klantcontact over aanvragen, offertes en lopende opdrachten

• Afstemmen met leveranciers over prijzen, productbeschikbaarheid en levertijden

• Bewaken van de voortgang van commerciële aanvragen en zorgen voor een volledige en correcte overdracht aan de uitvoering

• Ondersteunen van accountmanagers bij de commerciële en administratieve afhandeling van klanttrajecten

• Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen, bijvoorbeeld door automatisering en praktische AI-toepassingen

Functie eisen

Voor deze positie zoeken we een commercieel en organisatorisch sterke kandidaat die overzicht houdt, nauwkeurig werkt en zich prettig voelt in een ICT-omgeving. Je hoeft geen technisch specialist te zijn, maar hebt wel interesse in ICT-oplossingen en begrijpt hoe deze bijdragen aan de bedrijfsvoering van klanten.

• Affiniteit met ICT en interesse in technische producten en dienstverlening

• Vermogen om technische informatie te vertalen naar begrijpelijke en overzichtelijke commerciële voorstellen

• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere aanvragen gelijktijdig te bewaken

• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze bij het opstellen van offertes en verwerken van opdrachten

• Heldere communicatie met klanten, leveranciers en interne collega's

• Zelfstandigheid in het opvolgen van openstaande vragen, ontbrekende informatie en gemaakte afspraken

• Interesse in het verbeteren en automatiseren van commerciële en administratieve werkprocessen

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een gespecialiseerde ICT-dienstverlener die organisaties binnen het mkb en sectoren zoals de zorg en voedingsmiddelenindustrie ondersteunt bij het beheren, beveiligen en optimaliseren van hun ICT-omgeving. De dienstverlening richt zich onder meer op ICT-beheer, werkplek- en serverbeheer, cloudoplossingen en cybersecurity.

De organisatie combineert technische expertise met persoonlijk advies en praktische ICT-oplossingen. Klanten worden ondersteund bij zowel de dagelijkse continuïteit van hun ICT-omgeving als vraagstukken rondom digitale veiligheid, bereikbaarheid en efficiënt werken. Daarbij staan betrouwbaarheid, duidelijke afspraken en dienstverlening die aansluit op de bedrijfsvoering van de klant centraal.

Intern kenmerkt de organisatie zich door korte communicatielijnen, een nuchtere werksfeer en directe samenwerking tussen commercie en techniek. Binnen deze omgeving vervult de commerciële binnendienst een belangrijke rol in het zorgvuldig uitwerken en organiseren van klantaanvragen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot circa € 3.750 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring

• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week

• Een functie gericht op samenwerking voor langere termijn

• Zelfstandige positie met veel eigen verantwoordelijkheid en korte communicatielijnen

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zowel op ICT-gebied als in procesautomatisering

• Mogelijkheid om actief bij te dragen aan het verbeteren en slimmer organiseren van interne werkprocessen

Heb je interesse of wil je meer informatie? Neem contact op met Niels Haverkort via Niels@definerecruitment.nl of 06 52 15 39 16.